Handelsbetingelser

Nedenfor kan du læse om de handelsbetingelser der gør sig gældende når du handler på www.krusedulle.shop.

Alle priser på www.krusedulle.shop er angivet i DKK og er inkl. 25% moms. Vi tager forbehold for evt. trykfejl og tekniske fejl.

Bestilling
Du kan bestille varer via vores webshop www.krusedulle.shop ved at lægge de ønskede varer "kurven", indtaste dine kundeoplysninger, vælge forsendelses- og betalingsmetode, acceptere handelsbetingelserne og gennemføre ordren.

Hvis der er noget du er i tvivl om, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os på info@krusedulle.shop eller på tlf.: 21 20 19 72.

Prismatch
Krusedulle tilbyder prismatch på alle varer, hvis du finder dem billigere på en anden dansk webshop. Skriv blot til os i kommentarfeltet, når du lægger din ordre, så retter vi prisen til manuelt efterfølgende. For at sikre en fair sammenligning, skal nedenstående kriterier være opfyldt:

  • Der skal være tale om nøjagtig den samme vare (også hvad angår str., farve og model)
  • Varen skal være på lager i den pågældende webshop
  • Du skal kunne dokumentere prisen ved at indsætte link til webshoppen i kommentarfeltet
  • Det er prisen inkl. evt. fragtomkostninger der matches
  • Prismatch gælder ikke ved ophørsudsalg, Black Friday, pakkerabat, max. 1 stk. pr. kunde eller lignende tilbud og rabatter, samt priser der kræver medlemskab eller anden form for betaling, for at få adgang til tilbuddet.

Udsalg o.lign.
Ordrer faktureres til gældende pris på bestillingstidspunktet, dvs. vi kompenserer ikke kunder, der allerede har købt en vare, som efterfølgende nedsættes under for eksempel udsalg. 

Under udsalg, Black Friday el.lign. tager vi forbehold for udsolgte varer og længere leveringstid end normalt. Vi tilbyder desværre ikke varerne til samme pris på et andet tidspunkt, hvis de er udsolgte under udsalg.

Tvillingerabat
Er du i den lykkelige situation, at du skal købe dobbelt af alting fordi du venter tvillinger, så tilbyder vi 15% i tvillingerabat, hvis du køber tøj, sko eller interiør til dine tvillinger samtidig. Det behøver ikke være præcis samme model, farve eller størrelse. Tvillingerabat kan ikke benyttes på i forvejen nedsatte varer eller kombineres med andre rabatter. Hvis du ønsker at benytte dig af tvillingerabat bedes du blot notere “Tvillingerabat” i kommentarfeltet, og såfremt dit køb overholder kriterierne for tvillingerabat fratrækker vi manuelt rabatten efter din ordre er gået igennem.

Gratis gaveindpakning
Såfremt du ønsker dine købte varer pakket ind som en fin gave gør vi naturligvis dette ganske gratis. Blot notér det i kommentarfeltet ved bestilling, skriv også gerne om gaven er til en pige eller dreng.

Betaling
Hos Krusedulle tilbyder vi flere betalingsformer, så du kan vælge netop den betalingsform, der passer dig bedst. Krusedulle tager ingen betalingsgebyr når du handler på www.krusedulle.shop. Beløbet bliver først trukket på din konto, når varerne afsendes fra vores lager.

BETALING MED KORT
På www.krusedulle.shop kan du benytte følgende kredit- og betalingskort: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro & JCB.

SIKKERHED
For at sikre vores kunder en enkel og sikker betalingsmetode foregår alle køb på www.krusedulle.shop via en krypteret forbindelse. Krusedulle har dermed ikke adgang til dine kontooplysninger, som sikkert håndteres af NETS. Dine personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og vil aldrig blive overgivet til tredje part.

MOBILEPAY
Udover at benytte betalingskort, kan du nemt og sikkert betale med MobilePay. Vælger du at betale med MobilePay, kan du gennemføre din ordre uden at taste dine kortoplysninger. Du taster blot dit mobilnr. og godkender betalingen af din ordre på din mobiltelefon. Beløbet trækkes på det betalingskort, som du har tilknyttet MobilePay.

BETALING MED BØRNEPENGE
Som en udvidet service kan du hos Krusedulle shoppe for op til 3000 kr. og udskyde betalingen til der kommer børnepenge på din konto. Dvs. du shopper når det passer dig, og vi trækker først pengene den dag du får udbetalt børnepenge. Hvis du ønsker at betale med børnepenge, skal du blot vælge "Børnepenge" som betalingsform, og betale med et gyldigt Dankort eller Visa Dankort. Når du vælger at betale med børnepenge, kan du ikke benytte dig af ViaBill. Kan beløbet ikke hæves på den pågældende dato, forbeholder vi os retten til at sende en rykker. Bliver beløbet stadig ikke indbetalt, vil vi oplyse om, at sagen bliver tildelt inkasso.

Datoerne for udbetaling af børnepenge i 2019 er:
18. januar 2019 – ordrer lagt fra d. 20. oktober 2018 trækkes d. 18. januar 2019
17. april 2019 – ordrer lagt fra d. 19. januar, trækkes d. 17. april 2019
19. juli 2019 – ordrer lagt fra d. 18. april, trækkes d. 19. juli 2019
18. oktober 2019 – ordrer lagt fra d. 20. juli, trækkes d. 18. oktober 2019

Fragt og levering
Hos Krusedulle yder vi dag til dag levering i Danmark, da vi sender din pakke samme dag – såfremt vi har din ordre inden kl. 13, ellers sendes den dagen efter. Rettidig levering forudsætter, at GLS og PostNord overholder deres servicekrav om dag-til-dag levering. Krusedulle kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS eller PostNord. Bemærk at der under udsalg og kampagner kan forekomme længere leveringstid, men vi bestræber os på at sende alle ordrer indenfor et par dage.

ORDRER OVER 499 KR.
Alle ordrer til en dansk adresse over 499 kr. sendes fragtfrit når blot din pakke sendes til nærmeste pakkeshop, posthus eller pakkeboks. Ønsker du dine varer leveret direkte til døren koster det 49 kr. i omdelingsgebyr.

ORDRER UNDER 499 KR
Alle ordrer til en dansk adresse under 499 kr. sendes for 29 kr. uden omdeling, dvs. til nærmeste pakkeshop, posthus eller pakkeboks. Ønsker du dine varer leveret direkte til døren koster det yderligere et omdelingsgebyr på 49 kr. Du bestemmer selv hvordan du ønsker at få leveret din pakke.

AFHENTNING
Det er også muligt uden beregning at afhente din pakke i butikken i Sabro. Bestiller du inden kl. 00.00. kan du som udgangspunkt afhente din pakke, når butikken åbner dagen efter. Ved særlige lejligheder med ekstraordinær travlhed i butikken, som fx udsalg, kan afhentning dog først ske efter 2 hverdage. Du vil altid modtage en mail, når din ordre ligger klar til afhentning.

Butiksadressen er; Krusedulle, Vistoftvej 34, 8471 Sabro

Åbningstider:
Mandag 10.00 - 16.00
Tirsdag-Fredag 10.00 - 17.30
Lørdag 10.00 - 13.00

LEVERING TIL ANDEN MODTAGER
Hvis du køber en gave hos Krusedulle, tilbyder vi naturligvis at pakke den fint ind. Ønsker du gaven skal sendes til en anden modtager end dig selv, husk da venligst at angive en anden modtageradresse end faktureringsadressen.

INTERNATIONALE FORSENDELSER
Vi sender som udgangspunkt kun pakker til Danmark – ønskes en pakke sendt til udlandet, kontakt os da på mail info@krusedulle.shop inden bestilling for nærmere pris og info.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager din vare, forstået som 14 dage til at give besked om ønsket returnering, og 14 dage til at sende varen retur. Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.krusedulle.shop og ikke ved køb i vores fysiske butik.

Fortrydelsesretten er kun gældende såfremt varen er i sin original emballage, og i ubrugt stand. De returnerede varer må derfor ikke have tegn på slid eller brug – herunder gælder også lugtgener fra fx røg eller parfume. Mærker, tags og emballage anses for at være en del af varen, og det er derfor vigtigt at dette også er intakt.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen/emballeringen på alle produkter indenfor personlig pleje, som fx cremer, sæbe, make-up o.lign. samt på produkter der kan spises eller drikkes som fx limonade, slik, pestoer o.lign.

Ved returnering af en vare, der har været taget i brug, hæfter du for en eventuel værdiforringelse af varen. Værdiansættelsen foretages af Krusedulle. Det pålægger Krusedulle at dokumentere, at der er sket en værdiforringelse af varen. Værdiforringelsen forstås som forskellen mellem købsprisen og varens generelle handelsmæssige salgspris med den pågældende forringelse.

Når du benytter dig af fortrydelsesretten skal du selv betale for returfragten. Ved returnering er det dig som køber der hæfter for varen, hvis den forsvinder eller beskadiges i forbindelse med returforsendelsen. Husk at pakken skal sendes direkte til Krusedulle, Vistoftvej 34, 8471 Sabro. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling. Vi kan desuden ikke modtage pakker som er sendt retur med DAO. Vælger du at komme i vores fysiske butik og bytte en vare som er købt online, gør vi opmærksom på at beløbet vil blive tilbageført via webshoppen og sat ind på det kort som er benyttet til købet. Dette gælder også selvom du vælger at ombytte til en anden vare i butikken. Husk endvidere altid at medbringe din faktura for købet. Ønsker du at sende dit køb retur benyt da venligst den returformular som var vedlagt dine varer da du modtog dem.

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder også eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke hvis du har købt flere varer på en ordre og kun fortryder en del af dit køb. Så tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne, men kun den reelle værdi af varen.

Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.

Ved manglende afhentning af en forsendelse, eller hvis man nægter modtagelse af bestilt pakke, pålægges returporto samt et administrationsgebyr på 50 kr.

Alle varer der returneres skal være forsvarligt indpakket – genbrug evt. det som pakken blev sendt i såfremt det ikke er blevet beskadiget. Og husk at vedlægge retursedlen.

Når vi har modtaget dine returvarer, og godkendt returneringen – vil vi hurtigst muligt tilbageføre det skyldige beløb til din konto. Vi tilbagefører kun til det kreditkort som varen er blevet købt med, dette gør vi bl.a. for at undgå brug af stjålne kreditkort.

Reklamation
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Når du har handlet hos os, har du 24 måneders reklamationsret.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter at du har opdaget manglen ved varen, og kunne fremvise en faktura. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt efter fejlen blev opdaget.

Skulle der imod al forventning ske en fejl eller mangel ved en købt vare, som gør du har brug for reparation eller ombytning, må du endelig kontakte os på info@krusedulle.shop. Det er vigtigt du beskriver problemet grundigt i mailen samt vedhæfter fotos så man tydeligt kan se fejlen. Skriv venligst ”reklamation” i emnefeltet på mailen, og vedhæft desuden din faktura.

Vær opmærksom på, at perler, glimmer og andet pynt skal behandles med særlig omhu ved brug og ved vask, ellers er disse produkter ikke reklamationsberettiget.

Er du utilfreds med annoncørens vurdering af din reklamationssag, kan du indgive en klage til Konkurrence og Forbrugerstyrelsen, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby.

Brug af COOKIES
Der benyttes cookies på shoppen.

Hvorfor benyttes cookies?
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden. Cookies husker fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i
indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv.

Vi benytter to typer af cookies på www.krusedulle.shop:
Sessionscookies
Session cookies er nødvendige for at holde en forbindelse mellem din computer og en hjemmeside/applikation kørende. Det er fx tilfældet med kundecenteret og indkøbskurven, som du ikke kan bruge, hvis du har slået cookies fra i din browser. Session cookies slettes igen, når du lukker din browser.
Persistent cookies
Persistent cookies bliver lagret på din computer til at huske et valg, du har foretaget. Der benyttes kun persisten cookies til at huske favoritlisten.

Ophavsret
Alle egne billeder og tekster samt eget logo på www.krusedulle.shop er frembragt af Krusedulle, som derfor har alle rettigheder hertil – herunder ophavsretten. Overtrædelse af ophavsretten kan føre til civil retssag og erstatningspligt.
Virksomhedens juridiske navn: Krusedulle
Virksomhedens kaldenavn: Krusedulle
Selskabsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nummer: 39065037
Etableringsår: 2017
Adresse: Langfreddal 34, 8471 Sabro
Telefonnummer: 21201972
Telefontid: Alle dage 10.00-20.00
Officiel e-mail: info@krusedulle.shop
Officiel web-adresse: www.krusedulle.shop


PERSONDATAPOLITIK

Hvem er ansvarlige for dine oplysninger?

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på
www.krusedulle.shop er Krusedulle, Langfreddal 34, 8471 Sabro, CVR-nr.: 39065037.

Hvad bruger vi dine oplysninger til?
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan indhente oplysninger som fx navn, mail, adresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), tlf. og betalingsoplysninger.

Krusedulle indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
Opretter en kundekonto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev

- Anmelder vores hjemmeside

- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Når du besøger www.krusedulle.shop benyttes der logstatistik hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet det forlades etc.

www.krusedulle.shop anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Desuden knyttes oplysningerne i logstatistikken til de kunder og brugere, der besøger websitet, såfremt brugeren tilkendegiver navn, adresser og andre oplysninger i forbindelse med et køb på websitet, eller ved oprettelse af en brugerprofil. Logstatistik bruges desuden til personalisering af markedsføringen mod brugeren og til at skabe øget brugervenlighed.

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos www.krusedulle.shop. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

På hvilket grundlag behandler vi dine personoplysninger?
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din mail, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 6 år efter, at du har modtaget din vare i henhold til Bogføringsloven.

Hvem deler vi dine oplysninger med?
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, tlf. og mail blive udleveret til vores fragtfirma med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden https://www.datatilsynet.dk/borger/klage-til-datatilsynet/

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Hvilke rettigheder har du?
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om, at
 få adgang til og få rettet/ændret dine persondata samt få slettet persondata. Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@krusedulle.shop