Hvor hurtigt kan jeg have min pakke, hvis jeg bestiller idag?

Hvis du bestiller idag inden kl.13.00 sender vi samme dag og du skulle derfor gerne modtage din pakke indenfor 1-2 dage.

Transportøren har ikke henvendt sig med besked om at jeg kan hente min pakke, hvad gør jeg?

I din ordrebekræftelse vil der stå din pakkes tracking nr. ved at klikke på dette kan du se hvor din pakke befinder sig. Skulle dette ikke være muligt er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hav gerne dit ordre nr. parat.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse hvad gør jeg?

Hvis du mod forventning ikke har modtaget en ordrebekræftelse fra os, kan den være havnet i uønsket post. Skulle den heller ikke ligge her, kan du evt. have skrevet forkert mail i din ordre. Vi anbefaler at du i dette tilfælde kontakter vores kundeservice på: info@krusedulle.shop eller tlf. 21201972

Jeg har bestilt click & collect hvornår kan jeg afhente min pakke i butikken?

Såfremt du har bestilt inden midnat og har modtaget en ordrebekræftelse, kan du afhente din pakke i butikken næste dag efter kl.10.00.

Jeg har ved fejl valgt click & collect og kan ikke afhente min pakke i butikken, hvad gør jeg?

Hvis du fortryder at have valgt click & collect og har købt for over 499 kr. sender vi stadig din ordre fragtfri, blot kontakt vores kundeservice med fejlen, så sender vi din pakke afsted. Husk at have ordre nr. parat.

Har du ikke købt for over 499 kr. kan du supplere ordren ved at lægge en ny ordre på shoppen således at du kommer op over den fragtfri grænse. Eller vil vi opkræve et fragt gebyr på 29 kr. som kan indbetales på konto, hvorefter vi afsender din pakke.

Min ordre er til gave kan den byttes?

Ja noter i kommentarfeltet af din ordre at det er en gave samt hvornår den skal gives, så sætter vi byttemærke på. Du har endvidere altid 14 dages fuld returret når du handler hos Krusedulle.

Pakker i ind?

Ja, hvis du ønsker det, pakker vi gratis din ordre ind til gave, du behøver blot at skrive ønsket i kommentarfeltet ved bestillingen.

Kan jeg bytte en vare fra webshoppen i butikken?

Ja du kan altid ombytte eller returnere et køb fra webshoppen i vores fysiske butik, du skal blot huske din faktura. Herefter vil vi refundere beløbet til det kort der er benyttet til købet.

Hvor længe kan jeg bytte min vare?

Har du købt din vare i webshoppen kan du bytte den imod forevisning af din fakura, 14 dage efter modtagelsen. Ved modtagelse er der tale om den dato Post Nord har registreret at pakken er udleveret.

Har du købt din vare i vores fysiske butik bytter vi og giver pengene retur mod forevisning af bon op til 14 dage fra købstidpunktet.

Yderligere spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte os på tlf. 21201972 eller mail Info@krusedulle.shop, hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer.